Quickly supply alternative strategic theme areas vis-a-vis B2C mindshare. Objectively repurpose stand-alone synergy via user-centric architectures.

FOLLOW US ON:

Get in touch!

Fusce varius, dolor tempor interdum tristiquei bibendum service life.

147/I, Green Road, Gulshan Avenue, Panthapath, Dhaka

info@konta.com
+256 214 203 215
  • Welcome to TNV - ISO Cetification Body

Call Us Any Time:

+62 813 1125 0077

Working Time:

Mon - Frid: 9:00 - 16:00
CALL US

ISO/IEC 20000

ISO 20000

ISO/IEC 20001

Apa itu ISO/IEC 20001?

ISO/IEC 20000 adalah standar internasional yang digunakan sebagai pedoman untuk mengelola layanan teknologi informasi (TI) secara efektif dan efisien. Standar ini memberikan kerangka kerja yang komprehensif untuk membantu organisasi dalam:

  • Mendesain: Merancang layanan TI yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan bisnis.
  • Menerapkan: Mengimplementasikan proses dan prosedur yang diperlukan untuk memberikan layanan TI.
  • Mengirimkan: Menyediakan layanan TI yang berkualitas dan sesuai dengan perjanjian tingkat layanan (SLA).
  • Meningkatkan: Secara terus-menerus memperbaiki layanan TI untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Standar ini mencakup berbagai aspek manajemen layanan TI, termasuk:

  • Perencanaan dan desain: Mendefinisikan layanan, mengukur kinerja, dan mengelola perubahan.
  • Transisi: Mengelola peralihan dari layanan yang ada ke layanan yang baru.
  • Pengiriman layanan: Mengelola kejadian, masalah, permintaan, dan perubahan.
  • Peningkatan layanan: Mengukur kinerja, menganalisis data, dan menerapkan perbaikan.

Mengapa ISO/IEC 20001 Penting?

  • Meningkatkan kualitas layanan: Memastikan layanan TI selalu memenuhi ekspektasi pelanggan.
  • Meningkatkan efisiensi: Mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan mengurangi biaya operasional.
  • Mengurangi risiko: Mengidentifikasi dan mengelola risiko yang terkait dengan layanan TI.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan: Membangun kepercayaan pelanggan melalui layanan yang handal dan responsif.
  • Meningkatkan citra perusahaan: Menunjukkan komitmen perusahaan terhadap kualitas dan profesionalisme dalam pengelolaan TI.

Manfaat:

  • Peningkatan Kualitas Layanan TI: ISO 20000 membantu organisasi dalam mengidentifikasi dan mengelola proses layanan TI secara efektif. Hal ini memungkinkan organisasi untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, mengurangi downtime, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Efisiensi yang Lebih Tinggi: Dengan menerapkan ISO 20000, organisasi dapat mengoptimalkan proses layanan TI, mengurangi pemborosan, dan meningkatkan produktivitas. Hal ini dapat menghemat biaya operasional dan meningkatkan efisiensi keseluruhan organisasi.
  • Pengelolaan Risiko yang Lebih Baik: ISO 20000 membantu organisasi dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko yang terkait dengan layanan TI. Dengan demikian, organisasi dapat mencegah terjadinya gangguan layanan yang tidak terduga dan melindungi aset-aset penting.
  • Kepatuhan terhadap Regulasi: ISO 20000 dapat membantu organisasi dalam memenuhi persyaratan regulasi yang berlaku, seperti perlindungan data pribadi. Hal ini dapat mengurangi risiko hukum dan denda.
  • Peningkatan Citra Perusahaan: Sertifikasi ISO 20000 menunjukkan komitmen organisasi terhadap kualitas dan keandalan layanan TI. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis, serta memberikan keunggulan kompetitif.
  • Fokus pada Perbaikan Berkelanjutan: ISO 20000 mendorong organisasi untuk secara terus-menerus meningkatkan proses layanan TI. Hal ini memungkinkan organisasi untuk beradaptasi dengan perubahan bisnis dan teknologi.

3 Langkah Sederhana untuk Proses Sertifikasi

Mendapatkan sertifikasi ISO tidaklah rumit. Dengan 3 langkah dasar ini, mendapatkan sertifikat menjadi mudah.

Document Development

Create documents according to ISO requirements

Implementation

Commitment to implementation of management system

Certification

Registration for certification to the Certification Body

Kompleksitas organisasi mempengaruhi tingkat sistem manajemen yang dikembangkan dan dipengaruhi oleh hal-hal lain seperti tujuan sertifikasi, komitmen, kompetensi dan sumber daya lainnya.

Services

Download

Registration
Download

Hubungi Kami Untuk Informasi Lebih Lanjut

+62 813-1125-0077
Contact Us Now

Call Us

Call Our Professional Team

SILAKAN HUBUNGI KAMI

Diskusi Sertifikasi ISO

Jangan sungkan untuk menghubungi kami untuk sertifikasi ISO

Call Us Anytime:

+62 813-1125-0077
WA Kami

Request A Quote

    × WA